Información previa al proceso contractual
La presente página web www.libros-antiguos-alcana.com es propiedad de ALCANA LIBROS SL con CIF B86103694 y dirección fiscal en C/
MARQUÉS DE VIANA 52, 28039 MADRID.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALCANA LIBROS SL y el usuario o cliente, de
acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley
3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección
de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones
Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado
cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras
posteriores. No obstante, ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de
Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma
oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar la venta de libros usados.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de
contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios
web de ALCANA LIBROS SL y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios
en linea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado
correspondiente para realizar su pedido, en el apartado Búsqueda.
Para la formalización de su pedido deberá cumplimentar el formulario disponible en el apartado de compra, en su carrito. De
conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ALCANA LIBROS SL informa a los usuarios que
los datos personales recabados durante el proceso de compra y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad
de ALCANA LIBROS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas
de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación,
limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado
para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante
el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la
confirmación, póngase en contacto con ALCANA LIBROS SL en el teléfono de atención al cliente 915701572 o mediante el correo electrónico
info@libros-antiguos-alcana.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Asimismo, ALCANA LIBROS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
mediante un escrito a la dirección C/ MARQUÉS DE VIANA 52, 28039 MADRID o a través del correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez
de la misma. Las reservas para recoger en tienda sin abonar caducan a las siete dias naturales, las que se abonen previamente a
los treinta dias naturales.
En cumplimiento de la normativa vigente ALCANA LIBROS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Previamente el artículo antes de ser enviado se verificara el estado del mismo. ALCANA LIBROS SL en ningún caso distribuirá
productos que se encuentren en mal estado o defecto que pudiera impedir el uso normal del artículo.
Cualquier defecto derivado del uso que haya podido ocasionar el anterior dueño se habrá tenido en cuenta para establecer la venta.
En todo caso, el usuario tendrá derecho a poder realizar cualquier reclamación derivada del mal estado, defecto, u otro que pudiera
conllevar la inutilidad del artículo, cuando la causa no sea imputable al cliente. Para ello, el cliente deberá demostrar que dicha
incidencia venía de origen, es de decir de ALCANA LIBROS SL. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 915701572
o mediante el correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
En los envíos realizados, ALCANA LIBROS SL no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada
comunidad o país.
Gastos de entrega y transporte
ALCANA LIBROS SL realiza envíos a destinos nacionales e internacionales cobrando una cantidad de 3 Euros en concepto de gastos de
envío, para los envíos dentro del territorio peninsular, en el caso de que el pedido sea de un único libro y su peso no supere el Kilo. En
el caso de que el pedido conste de más de un libro, se añadirá al coste total el importe de 0.95 Euros por cada libro, siempre y cuando
éstos no superen el Kilo de peso.
Para los envíos al resto de destinos nacionales e internacionales se aplicarán las tasas vigentes además de los gastos propios del
embalaje.
Ejecución del pedido
ALCANA LIBROS SL se compromete a servir el pedido en unmáximode dos días laborables, a partir del día siguiente a la recepción
del pedido y a la formalización del pago, salvo en el caso de pago contra reembolso. El tiempo total de entrega depende de
la forma de envío elegida por el cliente.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá
indicar su elección:
-
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un
servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a
través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de
venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALCANA LIBROS SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta y la fecha de caducidad,
ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su
titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas
del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera
consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación
del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALCANA LIBROS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como
consecuencia de dicha anulación.
-
Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que ALCANA LIBROS SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALCANA LIBROS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALCANA LIBROS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALCANA LIBROS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. ALCANA LIBROS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ALCANA LIBROS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
-
Transferencia bancaria.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 915701572, dirigiéndose al correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/MARQUES DE VIANA, 52 28039, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ALCANA LIBROS SL, a la dirección C/ MARQUÉS DE VIANA 52, 28039 MADRID, sin
ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho
de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización
del plazo.
En todo caso, aunque se traten de productos de segunda mano la devolución que se efectúe tras el ejercicio de derecho de
desistimiento deberá realizarse de manera que el/los articulo/s no sufran daños que puedan impedir el uso. Es por ello que se recomienda
para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s,
chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios
promocionales y documentación, estén completos y en las condiciones en las que se pusieron a disposición del cliente, sin perjuicio del
derecho de desistimiento, procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo entre las partes, de: substituir el artículo por
otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente,
siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ALCANA LIBROS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente
entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este
tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ALCANA LIBROS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal
estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ALCANA LIBROS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y procederemos a ofrecer la doble opción, siempre bajo acuerdo
entre las partes, de: substituir el artículo por otro, o bien a la devolución de la cantidad abonada.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ALCANA LIBROS SL está situado en C/ MARQUÉS DE VIANA 52, 28039 MADRID
o a través del correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com.
Jurisdicción
Asimismo, ALCANA LIBROS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la
utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir
cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas
sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALCANA LIBROS SL tiene su domicilio en MADRID, España.